سياسة المراجعة
يتم تحديد عدد المراجعات المتاحة لك من خلال الحزمة التي اخترتها، ويحق لك طلب العدد الدقيق للمراجعات المحددة في مواصفات الحزمة الخاصة بك. هدفنا الأساسي هو تقديم خدمات استثنائية لعملائنا، ونحن ملتزمون بإجراء المراجعات حتى نلبي متطلباتك المحددة. أنت لست مسؤولاً عن دفع أي تكلفة إضافية إذا ظلت مبادئ التصميم دون تغيير. سيتم تسليم تصميمك المعاد تصميمه لك خلال 48 ساعة.
الفترة الزمنية
يضمن Infinity Design Experts فترة زمنية تتراوح من 48 إلى 72 ساعة لغالبية خدمات التصميم. تمثل هذه المدة فقط الوقت اللازم لتكرار واحد لمرحلة التصميم، بدلاً من المدة الإجمالية للمشروع بأكمله. قد تختلف مدة المراجعات حسب نوع الخدمة، حيث تتراوح من 48 ساعة على الأقل إلى 72 ساعة. هذا الإطار الزمني يتوافق مع يومي عمل. على سبيل المثال:
- o سيتم تسليم طلبات الشعار المقدمة أو المراجعات المطلوبة يوم الاثنين يوم الأربعاء.
- o سيتم تسليم طلبات الشعار التي تم إجراؤها أو المراجعات المطلوبة يوم الجمعة بحلول نهاية يوم الثلاثاء.
ضمان استرداد الأموال بنسبة %100
يوفر Infinity Design Experts ضمانًا باسترداد كامل المبلغ المدفوع مقابل جميع خدمات التصميم. يحق للعملاء استرداد كامل المبلغ الذي دفعوه مقابل الخدمة بموجب الشرط التالي:
- o إذا كنت غير راضٍ عن التصميمات الأولى للشعار أو الموقع الإلكتروني. لديك خيار المطالبة باسترداد كامل المبلغ بنسبة 100% لمشروعك
سياسة الاسترجاع
تقدم شركة Infinity Design Experts استردادًا بنسبة 100% على جميع خدمات التصميم التي تقدمها. ومع ذلك، فهو ليس استردادًا غير مشروط بنسبة 100%، ولا تزال بعض الشروط سارية.
ستكون سياسة استرداد الأموال لخبراء Infinity Design لاغية إذا:- o لقد اخترت باقة خاصة أو مخصصة.
- o تمت الموافقة على مفهوم التصميم الأساسي (لأي خدمة).
- o تم الانتهاء من الشعار.
- o تم تصميم الموقع وتطويره ونشره مباشرة.
- o لقد طالبت بالمراجعات.
- o تم الإلغاء لأسباب لا علاقة لها بالمشروع.
- o لم يتم الاتصال بالشركة منذ أكثر من أسبوعين.
- o تم انتهاك سياسات الشركة أو سياستها.
- o تم التواصل مع شركة أو مصمم آخر لنفس المشروع.
- o الموجز الإبداعي يفتقر إلى المعلومات المطلوبة.
- o تمت المطالبة بتغيير كامل في التصميم.
- o لقد تجاوزت المطالبة الفترة الزمنية المحددة "لطلب استرداد الأموال".
- o قيام الشركة بإغلاق أو تغيير الاسم أو العمل.
- o أسباب مثل "تغيير الرأي" أو "الخلاف مع الشريك" أو غيرها من الأسباب التي لا تتعلق بالخدمة لن تخضع لاسترداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف.
- o بمجرد قبول العميل لمجموعات متعددة من المراجعات (لأي خدمة)،
- o قد يحق للعميل المطالبة بـ 50% من المبلغ المسترد بعد المناقشة مع مدير المشروع الخاص به.
- o ستكون الموافقة على استرداد الأموال وفقًا لتقدير Infinity Design
ملحوظة: يتمتع خبراء تصميم إنفينيتي بسلطة رفض أي مشروع أو إنهاء العقد وفقًا لتقديرهم. عند استلام الإرجاع، ستفقد جميع حقوق استخدام التصميمات لأي سبب من الأسباب، حيث ستصبح ملكية حصرية لشركة Infinity Design Experts. يجب أن تمتلك الشركة الملكية الشرعية للتصاميم.
لن يتم سداد أي مبالغ مقابل الخدمات التي لا تتعلق مباشرة بخدمات التصميم، بغض النظر عن الظروف. لا ينطبق وعدنا باسترداد الأموال بنسبة 100% عليهم. إذا تم الحصول على الخدمة كجزء من عرض مجمع، فلا يمكن استخدامها لطلب استرداد أموال الحزمة بأكملها. وفيما يلي بعض الأمثلة على هذه الخدمات:
- o شراء نطاق الموقع
- o خدمات استضافة المواقع والبريد الإلكتروني
- o شهادات SSL لموقع الويب
- o خطط صيانة الموقع
- o خطط تحسين محركات البحث لموقع الويب
- o تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- o حملات جوجل Adwords
- o شهادات حماية حقوق النشر
في الحالات التي لا تكون فيها الخدمات مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ بموجب ضمان الرضا بنسبة 100%، قد تختار الإدارة في Infinity Design Experts تقديم استرداد جزئي للعميل بعد مراجعة المشروع.
المطالبة باسترداد أموالك
للمطالبة باسترداد أموالك، يرجى اتباع الخطوات التالية
- اتصل برقمنا المجاني، # 18772853688+، وتحدث مع مدير المشروع الخاص بك لبدء استرداد الأموال.
- دردشة مباشرة. انقر هنا لبدء الدردشة الآن والتحدث مع أحد الممثلين لبدء استرداد الأموال.
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا لبدء استرداد الأموال.
عند استلام طلب استرداد الأموال الخاص بك، سنرد عليه على الفور. بمجرد الانتهاء من التحقيق اللازم، سنبدأ إجراءات الإرجاع وفقًا لسياسة استرداد الأموال المذكورة أعلاه.
إذا كنت ترغب في إلغاء مشروع قبل أن يبدأ لسبب لا علاقة له بالخدمة نفسها، فيجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال خلال 24 ساعة من إجراء عملية الشراء من أجل الحصول على استرداد كامل المبلغ. إذا فشلت في القيام بذلك، فسوف تتحمل رسوم خدمة إذا طلبت الإلغاء بعد أول 24 ساعة.
عند استلام تعويضك، يجب عليك التنازل عن جميع الحقوق في أي تصميمات مقدمة من Infinity Design Experts، ما لم يكن هناك اتفاق متبادل بين الشركة والعميل، كما تم تأكيده في رسالة مكتوبة. سيتم تقديم المعلومات إلى وكالات حقوق الطبع والنشر الحكومية للحصول على حقوق الطبع والنشر من أجل ضمان الامتثال القانوني.
100٪ ضمان الرضا
- o سياستنا الخاصة بالمراجعات غير المحدودة تضمن رضاك الكامل.
- o ونحن نهدف إلى تجاوز توقعاتك والسعي لتحقيق هذا الهدف.
- o سوف نستمر في مراجعة التصميم الخاص بك حتى تشعر بالرضا (يعتمد عدد المراجعات على الحزمة الخاصة بك).
سياسة التسليم
- o سيتم إرسال الطلب الكامل إلى الحساب المحدد في التاريخ المذكور في تأكيد الطلب، كما سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- o يعتمد الوقت المستغرق على الحزمة، مع الحد الأدنى من الوقت المطلوب وهو يومي عمل.
- o لن يتم تفعيل المواقع الإلكترونية إلا بعد تسوية جميع المستحقات. لن يتم تفعيل الموقع الإلكتروني تحت أي ظرف من الظروف إذا كانت هناك أي مستحقات مستحقة.
- o للطلبات العاجلة أو المستعجلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
ملكية وحقوق التصميم
يتم الانتهاء من جميع التصميمات النهائية المقدمة من Infinity Design Experts بناءً على طلب كتابي من العميل للانتهاء منها. عند الانتهاء، يتلقى العميل جميع الملفات الأساسية للشعار ويمتلك 100% من حقوق الشعار.
- o يجب أن يمتلك العميل التصميم النهائي المقدم من Infinity Design Experts بالكامل.
- o جميع حقوق ملكية التصميم النهائية ستكون مملوكة للعميل.
- o يحق للعميل استخدام التصميم النهائي بالشكل الذي يراه مناسبًا.
- o ومع ذلك، لا يجوز للعميل امتلاك أي مواد أو وسائط أو أي محتوى آخر تم إنشاؤه أثناء دورات المراجعة التي تسبق المنتج النهائي.
إنشاء المحتوى والسكان
لن يتحمل Infinity Design Experts مسؤولية إنشاء أو نشر المحتوى (مثل النصوص/الصور) على موقع الويب ما لم يتم شراؤه حصريًا بخلاف ذلك. في حالات كهذه:
إنشاء المحتوى والسكان:
- o سيقوم خبراء التصميم في Infinity بإنشاء وتعبئة موقع الويب بمحتوى مصمم خصيصًا لموقع الويب الخاص بالعميل.
عدد الصور:
- o سوف يقوم Infinity Design Experts بالحصول على الصور المخزنة من مواقع الصور المخزنة للعميل.
- o سيتم شراء الصور بعد موافقة العميل.
- o لن يتحمل Infinity Design Experts المسؤولية بأي شكل أو شكل عن أي أوجه تشابه بين الصور المستخدمة على الموقع والتي قد تشبه تلك الموجودة على مواقع الويب الأخرى.
سكان المنتج:
- o سيقوم العميل بتوفير صور المنتج وتفاصيل المنتج للسكان على الموقع.
N.D.A. وسياسة إدارة السمعة
- o تحافظ Infinity Design Experts على السرية التامة ولا تكشف عن معلومات العملاء، بما في ذلك تفاصيل المشروع ومعلومات الاتصال، إلى أي طرف ثالث. يتم الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية ومعلومات المشروع الخاصة بالعميل في جميع الأوقات.
- o بعد الانتهاء من المهمة بشكل فعال، يتفق كل من Infinity Design Experts والعميل بشكل متبادل على عدم التشهير أو الحط من قدر بعضهما البعض عمدًا بشأن أي مسائل تنشأ بعد الانتهاء من المشروع.
- o عند الانتهاء بنجاح من المشروع. يوافق كل طرف على الامتناع عن الإدلاء بأي ملاحظات تشهيرية، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، حول العميل (وفي حالة الشركة، موظفيها أو مسؤوليها أو مديريها أو وكلائها أو مستشاريها أو الشركات التابعة لها أو المستثمرين أو شركاء الأعمال). ستبذل Infinity Design Experts جهودًا معقولة لضمان امتناع مسؤوليها ومديريها أيضًا عن الإدلاء بمثل هذه التعليقات.
صيانة السجلات
يحتفظ Infinity Design Experts بأرشيف شامل للتصميمات المكتملة لضمان حصولك على الملف الدقيق في حالة وجود أي طلبات في غير محلها.
دعم العملاء
يتوفر فريق دعم العملاء في المكتب من الاثنين إلى الجمعة، بين الساعة 9 صباحًا و5 مساءً بتوقيت جرينتش، لمعالجة أي مخاوف أو استفسارات قد تكون لديك عبر الهاتف. يجب إرسال أي استفسارات تتم خارج ساعات العمل عبر البريد الإلكتروني من خلال منطقة حساب Team Works من قبل العميل. سيتم الرد على هذه الاستفسارات في يوم العمل التالي.
سياسة الدعم الفني
يعد Infinity Design Experts في المقام الأول مزودًا لخدمات التصميم ونصائح التصميم. سنقوم بإنشاء وبناء الخدمات المحددة التي يطلبها العميل. في بعض الأحيان، قد تتضمن عروضنا وخدماتنا مكونات فنية تهدف إلى مساعدة العملاء في مواقعهم الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. سيقوم خبراء التصميم في Infinity بتزويد العميل بالمعلومات الأساسية المتعلقة بالخدمات المقدمة والتكوينات اللازمة لضمان وظائفها. لن تتحمل شركة Infinity Design Experts مسؤولية تقديم تدريب شامل أو إجراء عمليات تثبيت للخدمات المذكورة أعلاه من جانب العميل. قد تشمل هذه الخدمات مجموعة واسعة من الخيارات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- o نشر الموقع
- o سيقوم Infinity Design Experts بنشر موقع الويب للعميل عليه
- o خادم استضافة مقدم من قبلنا.
- o خدمة الاستضافة المقدمة من شركة Infinity Design Experts هي خدمة مجانية تقدم للعميل كميزة إضافية دون أي تكلفة. يتم الحصول عليها من مزود خدمة طرف ثالث
- o خادم استضافة مقدم من العميل (يتم شراؤه من طرف ثالث)
- o في حالة استضافة موقع الويب على خادم ويب تابع لجهة خارجية تم شراؤه من قبل العميل، لن تتحمل شركة Infinity Design Experts المسؤولية عن أي نوع من أنواع الخادم أو المشكلات ذات الصلة بالاستضافة
لا توجد اتفاقية مستوى خدمة (SLA) بين العميل وInfinity Design Experts فيما يتعلق بالمساعدة الفنية أو انقطاع الخدمة، ما لم يتم شراؤها بشكل منفصل كخدمة صيانة مستمرة.
نظام إدارة محتوى موقع الويب (CMS: نظام إدارة المحتوى)
- o سيقوم خبراء Infinity Design بتزويد العميل بدليل مستخدم لاستخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) لموقع الويب.
- o لن يكون Infinity Design Experts مسؤولاً عن تدريب العميل على نظام إدارة المحتوى (CMS) لموقع الويب المذكور.
إعداد رسائل البريد الإلكتروني
- o سيقوم خبراء التصميم في Infinity بتزويد العميل بالإعدادات والمعلومات اللازمة لتثبيت رسائل البريد الإلكتروني من نهايتها.
- o لن يكون Infinity Design Experts مسؤولاً عن تثبيت رسائل البريد الإلكتروني المذكورة على العميل.
- o لن يكون Infinity Design Experts مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني أو المساعدة في استكشاف أخطاء استخدام البريد الإلكتروني وإصلاحها نظرًا لأن جميع رسائل البريد الإلكتروني لدينا موجودة على خوادم مفتوحة ويمكن لجميع مقدمي الخدمة الوصول إليها.
لن تتحمل شركة Infinity Design Experts المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن فشل العملاء في تنفيذ الخدمات المذكورة أعلاه أو تثبيتها أو تعلم كيفية استخدامها، حيث تقع مسؤوليات ذلك على عاتق العميل.
سياسة الاتصالات
- o رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ذهابًا وإيابًا عبر رسائل البريد الإلكتروني الرسمية، أي ...Info@infinitydesignexperts.com، تعتبر اتصالات صالحة فقط.
- o نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار أو مشاكل أو تأخيرات ناجمة عن الاتصالات التي تتم من خلال وسائل الاتصال غير المقدمة من قبلنا.
- o نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع المعلومات المقدمة عبر نطاقاتنا الرسمية.
قد يستخدم الممثلون أسماء مستعارة اعتمادًا على المنطقة التي يتفاعلون بها من أجل تسهيل التواصل بشكل أفضل مع عملائنا لأننا نتعامل في السوق العالمية.
سياسة البريد الإلكتروني والهاتف المحمول
توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام معلومات الاتصال بالبريد الإلكتروني والهاتف المحمول المقدمة إلى تصميم الويب Dock.
الموافقة والاستخدام
من خلال تقديم عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك المحمول، فإنك توافق على تلقي اتصالات من Infinity Design Experts. يتضمن ذلك الرسائل الانتقالية والتحديثات الدورية حول خدمتك أو مشروعك والتحديثات والنشرات الإخبارية وتقديم الخدمات على سبيل المثال. مرفقات التصميم وتحديثات المشروع وتحديث المراجعات.
الإفصاح عن رسوم الناقل
قد يتم تطبيق معدلات الرسائل والبيانات القياسية. يرجى استشارة مشغل خدمة الهاتف المحمول الخاص بك للحصول على التفاصيل.
توقف وإلغاء الاشتراك
إذا كنت ترغب في إيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو اتصالات الهاتف المحمول، فيمكنك:
- o بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني، انقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل أي بريد إلكتروني تتلقاه منا.
- o للاتصالات عبر الهاتف المحمول، قم بالرد بـ "STOP" أو "Unsub" "Unsubcribe" على أي رسالة نصية قصيرة تتلقاها منا. سيتم إيقاف الرسائل القصيرة على الفور.
تردد الاتصالات
سنسعى جاهدين للحد من وتيرة اتصالاتنا إلى مستوى معقول. ومع ذلك، قد تكون هناك استثناءات أثناء التحديث الخاص حول المشروع أو الإخطارات العاجلة.
أمن المعلومات
سيتم الحفاظ على سرية عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول ولن تتم مشاركتهما مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة، باستثناء ما يقتضيه القانون.
التغييرات في السياسة
تحتفظ شركة Infinity Design Experts بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه التغييرات.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه السياسة، فيرجى الاتصال بنا على [Infinitydesignexperts.com].
